Politique en matière de confidentialité et de cookies

Cette politique de confidentialité et de cookies vise à garantir que les informations personnelles gérées par la société Capion SAS soient traitées d’une manière conforme à la loi, à l’éthique et aux meilleures pratiques du secteur.

Les informations personnelles relèvent, en termes généraux, de toute information concernant un individu identifiable.

Cette politique s’adresse aux clients du site internet https://store.chateaucapion.com. Pour les besoins de cette politique, “la société”, “nous”, “notre” ou “nos” désigne la société Capion SAS.

Editeur

Capion SAS au capital de 1000 €.

Dont le siège est situé au Château Capion, chemin de Capion – 34150 GIGNAC

Représenté par Rodolphe TRAVEL, en sa qualité de gérant.

Immatriculé au RCS de Montpellier n° 824 110 894 R.C.S. Montpellier

Numéro de téléphone : +33 (0)4 67 57 71 37

Adresse mail : contact@chateaucapion.com

Hébergeur

Nous stockons les informations sur les serveurs OVH.

Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France 

Site web : www.ovh.com

1. Les types d’informations personnelles que nous recueillons

Les informations collectées par la société Capion SAS comprennent votre prénom et votre nom, votre âge, le nom de votre société (facultatif), vos coordonnées telles que votre adresse physique, votre adresse postale, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.

En fournissant vos informations personnelles à la société Capion SAS, vous consentez à ce que nous les utilisions et les divulguions aux fins définies dans la présente politique.

2. Comment nous recueillons les informations personnelles

Nous recueillerons les informations directement auprès de vous. Ces informations sont collectées de différentes manières, notamment :

• Lorsque vous passez des commandes sur le site internet.

• Lors de vos communications avec nous, qui peuvent inclure des courriels, des lettres, des conversations téléphoniques.

• Par le biais d’autres interactions avec notre site web, les médias sociaux ou via le marketing direct.

• Lorsque vous interagissez d’une autre manière avec la société Capion SAS ou que vous lui communiquez des informations personnelles.

Nous sommes à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@chateaucapion.com.

3. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits éléments de données, stockés dans des fichiers texte, qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou autre appareil lorsque le site web est chargé dans un navigateur.

Ils sont largement utilisés pour se “souvenir” de vous et de vos préférences, soit pour une seule visite grâce à un “cookie de session”, soit pour des visites répétées en utilisant un “cookie persistant”. Ils assurent une expérience cohérente et efficace aux visiteurs et remplissent des fonctions essentielles, comme permettre aux utilisateurs de s’enregistrer et de rester connectés.

4. Comment nous utilisons les cookies

Si vous visitez notre page de connexion, nous placerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous créons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Nous installons également des cookies pour sauvegarder la liste des produits dans le panier d’achat et dans la liste de souhaits, si vous n’êtes pas enregistré sur le site web.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et les performances de notre site web. Nous pouvons utiliser ces informations pour maintenir, sécuriser et améliorer notre site web, améliorer votre expérience lors de l’utilisation de notre site web, afficher et fournir un contenu, des services et de la publicité pertinents et comprendre l’efficacité de notre marketing et de notre publicité.

5. Comment nous stockons et sécurisons les informations personnelles

Nous conservons vos documents papier ou électroniques dans nos locaux et systèmes sécurisés ou hors site en faisant appel à des tiers de confiance. Nos mesures de sécurité comprennent :

• Prendre des précautions avec les transferts à l’étranger et les tiers : lorsque nous envoyons des informations à l’étranger ou utilisons des tiers qui traitent ou stockent des données, nous nous assurons que des dispositions appropriées de traitement des données et de sécurité sont en place.

• Sécurité du système : lorsque vous effectuez des transactions avec nous sur Internet via notre site web, nous cryptons les données envoyées de votre ordinateur à nos systèmes. Nous limitons l’accès en exigeant l’utilisation de mots de passe.

• Informations sur les cartes de crédit : nous acceptons les paiements par l’intermédiaire d’une passerelle Stripe. Les informations nécessaires au traitement ou au soutien du paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation du client, seront transmises à Stripe (voir leur politique de confidentialité : https://stripe.com/gb/privacy).

Nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et conservons vos informations personnelles afin de pouvoir mener à bien nos activités et fonctions commerciales et de vous fournir nos services. Le type d’informations vous concernant que nous collecterons, utiliserons, divulguerons, stockerons et conserverons dépendra de notre relation avec vous, des types de produits ou services que vous nous demanderez et de nos obligations légales.

6. Procédure de traitement des plaintes

Si vous pensez que nous avons enfreint, ou que nous pourrions enfreindre nos obligations en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

Nous vous recommandons dans un premier temps de contacter le délégué à la protection des données à contact@chateaucapion.com. Selon la nature de la violation ou de la violation potentielle, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire de l’identité, des détails de la plainte et/ou que la demande soit soumise par écrit à des fins d’audit et de conformité.